Questions les plus fréquentes

1. Qu’est-ce qu’une clé de produit (licence) numérique ?

Une clé de produit est un code unique qui permet d’activer légalement un logiciel comme Microsoft Windows, Office ou SQL Server sans support physique.

 

2. Les licences que vous vendez sont-elles officielles et légales ?

Oui, toutes nos clés proviennent de canaux officiels ou de partenaires agréés et sont vérifiées avant la vente pour garantir leur authenticité.

 

3. Comment vais-je recevoir ma clé après l’achat ?

Votre clé de produit et les instructions d’activation sont envoyées instantanément par e-mail après la confirmation du paiement.

 

4. Dois-je télécharger le logiciel séparément ?

Oui. Nous fournissons le lien officiel de téléchargement Microsoft ou les instructions nécessaires afin que vous puissiez installer le logiciel en toute sécurité.

 

5. Puis-je réutiliser ma clé si je réinstalle mon ordinateur ?

Cela dépend du type de licence (Retail, OEM, Volume). Les informations sur la réutilisation sont précisées sur chaque fiche produit.

 

6. Proposez-vous une assistance en cas de problème d’activation ?

Bien sûr. Notre support client 24/7 est disponible par e-mail ou chat pour vous aider à activer votre produit ou résoudre tout souci technique.

 

7. Acceptez-vous les paiements internationaux ?

Oui, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.) et livrons les clés par e-mail partout dans le monde.

 

8. Quelle est votre politique de remboursement ?

Les clés déjà livrées ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de clé défectueuse ou invalide, conformément à nos conditions de vente.

 

9. Offrez-vous des remises pour les achats en volume ou pour les entreprises ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en grande quantité ou les besoins professionnels. Contactez notre équipe pour un devis personnalisé.

 

10. Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL et des passerelles de paiement certifiées afin de protéger toutes vos informations personnelles et financières.